1. Услуги в аэропорту Толька и на посадочной площадке Красноселькуп оказываются пассажирам из числа инвалидов и другим лицам с ограничениями жизнедеятельности по запросу о потребности в услугах, в соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 15.02.2016г. №24.
2. Сотрудники службы организации пассажирских перевозок, посредством звукового и визуального оповещения в аэропорту Толька и на посадочной площадке Красноселькуп, также посредством официального сайта предприятия air-mangazei@yandex.ru, обеспечивают информирование о следующих услугах:
— о расположении мест , оборудованных кнопкой оповещения (вызова), о прибытии пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в аэропорт и на посадочную площадку ( кнопка оповещения (вызова) прибытия пассажиров в аэропорт Толька и на посадочную площадку Красноселькуп , оборудована с правой стороны двери центрального входа в здание аэровокзала);
— о предоставлении специальных средств для передвижения (в том числе кресла-коляски), позволяющих осуществлять перемещение пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по территории аэропорта, ( кресла-коляски для перемещения пассажиров по территории аэропорта расположены в зоне зала ожидания здания аэровокзала (обращаться к сотрудникам СОП), кресла — коляски и иные вспомогательные устройства, используемые пассажирами из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, перевозятся в качестве багажа в багажных отсеках воздушного судна);
— о расположении выделенных для пассажиров автомобильных стоянок, (стоянки расположены на привокзальной площади аэропорта, посадочной площадке и оборудованы табличками для инвалидов);
— о местах встречи пассажиров (местом встречи вылетающих пассажиров является – центральный вход здания аэровокзала, прилетающих пассажиров — у трапа воздушного судна);
— о предоставлении дополнительной информации по телефону 8(34932) 2-11-92 (посадочная площадка Красноселькуп), 8(34932)3-13-16 (аэропорт Толька);
— о расположении мест для выгула собак-проводников, (местом для выгула собак-проводников является — часть привокзальной площади);
— о порядке осуществления контактов (контакты с работниками аэропорта и посадочной площадки осуществляются посредством телефонной связи и интернет сайта).
3. По запросу о потребности в услугах, представленному пассажирами из числа инвалидов и другим лицам с ограничениями жизнедеятельности оказываются без взимания дополнительной платы следующие услуги:
— сопровождение и помощь в регистрации и оформлении багажа;
— сопровождение и помощь при прохождении предполетного досмотра;
— сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного судна;
— посадка на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном порядке;
— высадка пассажиров из воздушного судна с использованием кресел-колясок, осуществляемая после выхода иных пассажиров, включая сопровождение и помощь в перемещении предметов, находящихся при пассажире;
— персональная встреча пассажиров сотрудниками СОП в аэропорту прибытия;
— сопровождение и помощь в перемещении пассажиров в здании аэровокзала;
— представление информации об отправлении воздушного судна;
— обеспечение возможности оставаться в своем собственном кресле (за исключением коляски с электрическим приводом) до выхода на посадку на борт воздушного судна;
— выдача кресел-колясок, сразу после высадки пассажиров из воздушного судна;
— помощь в получении багажа, если пассажир сдал индивидуальную коляску в качестве зарегистрированного багажа, сотрудник СОП получает багаж пассажира, распаковывает коляску, приводит ее в рабочее положение, пересаживает пассажира в его индивидуальную коляску и сопровождает пассажира и его багаж к месту выхода;
— сопровождение пассажира до автотранспорта на привокзальной площади, помощь в посадке в автотранспорт и погрузке его багажа;
— помощь в сопровождении пассажира и его багажа до медпункта, если пассажир нуждается в медицинских услугах.
При заключении договора воздушной перевозки пассажира пассажир из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности обязан сообщить перевозчику или агенту перевозчика, осуществляющему бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, об имеющихся у такого пассажира ограничениях жизнедеятельности в целях обеспечения ему соответствующих условий воздушной перевозки.
Правилами перевозчика может быть предусмотрена перевозка пассажира в кресле-коляске, неспособного передвигаться самостоятельно, или больного на носилках производится в сопровождении лица, обеспечивающего уход за этим пассажиром в полете.
Правилами перевозчика может быть предусмотрена перевозка пассажира в кресле-коляске, или больного на носилках под наблюдением перевозчика.
Перевозка больного на носилках производится с предоставлением ему дополнительных мест на воздушном судне с оплатой, установленной перевозчиком.
Пассажир, лишенный зрения или слуха, перевозится с сопровождающим лицом или без сопровождающего под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика.
Перевозка пассажира, лишенного зрения, в сопровождении собаки-поводыря производится при предъявлении перевозчику документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-поводыря.