Повреждение багажа – приведение в период перевозки в негодное состояние багажа (его содержимого), вследствие чего он не может быть использован по своему первоначальному назначению (потерял свою ценность).
Повреждение багажа, обнаруженное во время его выгрузки в аэропорту назначения, фиксируется в багажной ведомости в графе «Отметки о неисправностях при перевозке багажа» и заверяется подписями сотрудник СОП ( грузчика СОП), бортпроводника, участвовавших в приеме — сдаче багажа.
При выявлении повреждения багажа (его упаковки или содержимого), прежде всего, необходимо принять все меры для того, чтобы не задерживать пассажира и оперативно составить и выдать коммерческий акт и по требованию пассажира принять заявление.
Пассажир имеет право написать заявление в аэропорту, об утрате багажа или его содержимого.
